Gói JOJOđã tổ chức "Ngày phản hồi ngược" lần đầu tiên vào ngày 21 tháng 11 năm 2025. Sự kiện này do Giám đốc điều hành của chúng tôi, bà Gao, lên ý tưởng, đã thay đổi mô hình phản hồi truyền thống, tạo ra trải nghiệm độc đáo và trao quyền cho tất cả nhân viên.
Quá trình đổi mới bao gồm việc nhân viên viết ra những đề xuất, mối quan tâm và ý tưởng của họ một cách ẩn danh cho công ty. Thay vì tự trình bày, các ghi chú được thu thập và phân phát lại một cách ngẫu nhiên để các thành viên khác trong nhóm đọc to. Phương pháp “đảo ngược” này đảm bảo rằng mọi tiếng nói đều được lắng nghe mà không hề do dự, trên tinh thần làm chủ tập thể.
Bà Cao tích cực lắng nghe từng ý kiến phản hồi và đưa ra cam kết ngay tại chỗ. Cô Gao cho biết: “Mục đích của bài tập này là để thực sự lắng nghe”. "Bạn đã dũng cảm chia sẻ suy nghĩ của mình, giờ đến lượt tôi hành động. Vai trò của tôi là giúp mọi người nhận ra những thay đổi tích cực này".
Một số thông báo quan trọng đã nhận được sự tán thưởng nhiệt tình từ các nhân viên. Trả lời trực tiếp những phản hồi, bà Gao xác nhận việc thực hiện hai sáng kiến lớn nhằm nâng cao tinh thần và cải thiện môi trường làm việc.
Đầu tiên, để tiếp thêm năng lượng cho công việc hàng ngày, “Trò chơi phá băng” kéo dài 5 phút sẽ được giới thiệu vào đầu mỗi ngày. Sáng kiến này được thiết kế để giúp các nhóm kết nối trong một khung cảnh vui vẻ, thân mật, phá vỡ các rào cản giao tiếp và khơi dậy sự sáng tạo.
Thứ hai, nhằm giải quyết mong muốn gắn kết nhóm nhất quán hơn, Giám đốc điều hành đã thông báo rằng các sự kiện xây dựng nhóm thường xuyên sẽ được lên lịch. Để bắt đầu chương mới này, cô Gao đã đích thân đề xuất một chuyến đi chơi vào tuần tới. “Tôi đề nghị chúng ta đến KTV vào thứ Sáu tới,” cô tuyên bố, một đề nghị đã nhận được sự cổ vũ và đồng tình ngay lập tức từ cả đội.
Ngày phản hồi ngược đã được nhiều nhân viên ca ngợi là một bước đi táo bạo hướng tới một nền văn hóa công ty cởi mở, phản hồi nhanh hơn và hiệu quả hơn. Nó nhấn mạnh cam kết của ban quản lý trong việc không chỉ lắng nghe mà còn tích cực hành động theo tiếng nói chung của nhóm mình.
